ĐIỀU KHOẢN SỬ DỤNG

Các chính sách bảo mật thông tin khách hàng của công ty cổ phần kiến trúc KISATO luôn là một vấn đề mà công ty Kisato rất quan tâm và coi trọng. Tất cả chính sách bảo mật của công ty luôn luôn dựa trên nền tảng các điều luật qui định của pháp luật cụ thể tại: điều 68 đến Điều 73 Nghị Định 52/2013/NĐ-CP

Mục đích và phạm vi thu thập thông tin khách hàng

Công ty cổ phần kiến trúc KISATO không bán, chia sẻ hay trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng,tuyệt đối  không thu thập thông tin trên trang web cho một bên thứ ba nào khác.

Thông tin cá nhân của khách hàng chỉ được phép sử dụng trong nội bộ của công ty nhằm liên lạc trao đổi trong quá trình khác hàng sử dụng sản phẩm dịch vụ của công ty.

Thông tin khách mà Kisato lưu trữ bao gồm:

 +Tên người liên hệ cá nhân,tổ chức

 +Số điện thoại

 + Email

 + Địa chỉ khách hàng

…..

Phạm vi sử dụng thông tin

Công ty có thể chia sẻ tên, số điện thoại và địa chỉ của quý khách cho dịch vụ chuyển phát nhanh để có thể giao sản phẩm thiết kế cho quý khách và sử dụng trong nội bộ công ty.

Ngoài ra được sự cho phép của khách hàng Kisato sẽ quảng bá sản phẩm do công ty thiết kế cho gia chủ lên các trang báo, mạng,youtube,…. để mọi người có thể chiêm ngưỡng vẻ đẹp công trình của gia chủ.

 Thời gian lưu trữ thông tin

Công ty cổ phần kiến trúc Kisato sẽ lưu trữ các thông tin cá nhân do khách hàng cung cấp cho công ty trong quá trình cung cấp sản phẩm dịch vụ cho khách hàng cho đến khi hoàn thành hợp đồng thiết kế hoặc khi khánh hàng có yêu cầu hủy các thông tin đã cung cấp.Ngoài ra thời gian lưu trữ tối đa là 6 tháng kể từ khi hoàn hành hợp đồng.

Vấn đề bảo mật thông tin cá nhân khách hàng

Kisato luôn luôn quan tâm đến quyền riêng tư của khách hàng khi quý khách sử dụng những dịch vụ của Kisato. Kisato hiểu rằng quý khách cũng rất quan tâm đến việc những thông tin mà quý khách cung cấp cho công ty có được bảo mật an toàn hay không? Và Kisato luôn muốn quý khách sẽ thật yên tâm ,tin tưởng khi tham gia các dịch vụ mà công ty cung cấp. Vì vậy Kisato cam kết sẽ tuyệt đối bảo mật thông tin khách hàng an toàn nhất.

Kisato xây dựng chính sách bảo mật này để chứng minh cho cam kết về sự an toàn bảo mật thông tin với quý khách. Qua Chính sách bảo mật thông tin, Kisato muốn quý khách hiểu hơn về việc thông tin khách hàng mà Kisato yêu cầu, cùng với việc sử dụng,chia sẻ thông tin khách hàng song song với đó việc bảo mật thông tin khách hàng của hệ thống.

Chân thành cảm ơn quý khách hàng đã tin tưởng chọn công ty cổ phần kiến trúc Kisato là đơn vị hợp tác ,gửi gắm niềm tin của mình đối với công ty.

Công ty cổ phần kiến trúc KISATO

Miền Bắc: B1.4 LK09. VT20 Khu Đô Thị Thanh Hà, Quận Hà Đông, TP Hà Nội

Miền Nam: Căn p16,khu đô thị park Riverside,Q9,Tp Hồ Chí Minh

Hotline: 0963459288

Website: http://KISATO.vn
Email: kientruckisato@gmail.com

Facebooke: Facebook.com/kientrucKISATO

Youtube: Youtube.com/KISATO

    Công ty cổ phần kiến trúc KISATO xin gửi lời chào thân ái và lời chúc tốt đẹp nhất tới quý khách hàng. Trong các bài viết khác chúng ta luôn luôn quan tâm tới các vấn đề về thiết kế, thi công nhưng một trong vấn đề quan trọng không kém trong, sau khi thi công công trình chưa được quan tâm nhiều trong các bài viết trước đây, đó là chính sách bảo hành của công ty cổ phần kiến trúc KISATO

  Sau đây công ty xin gửi tới khách hàng bài viết tập trung chủ yếu về  cam kết-bảo hành- đổi trả của công ty sau khi bàn giao công trình để quý khách hàng nắm rỏ hơn.

Quy định chính sách bảo hành

   Như các bạn đã biết,với bất kỳ một sản phẩm nào sau khi đưa vào sử dụng luôn bị chịu tác động bởi môi trường xung quanh, vì vậy tất cả sản phẩm đó đều phải có chính sách bảo hành. Vì vậy các công trình xây dựng cũng không phải là ngoại lệ, cũng cần có chính sách bảo hành riêng dựa vào đặc thù sản phẩm.

   Các chính sách bảo hành của công ty cổ phần kiến trúc KISATO luôn là một chính sách đặc biệt của công ty chúng tôi. Tất cả chính sách bảo hành của công ty luôn luôn dựa trên nền tảng các điều luật qui định trong xây dựng của luật xây dựng như: Luật Xây dựng 2014, Luật xây dựng số 50/2014/QH13 hay luật nhà ở năm 2014. Ngoài ra công ty còn đưa ra các chính sách ưu đãi thân thiện hơn với khách hàng của mình về việc bảo hành công trình sau thi công.

   Với hàng nghìn công trình trải dài trên khắp 63 tỉnh thành cùng đội ngũ kiến trúc sư, đội thợ xây dựng thi công lành nghề, kinh nghiệm thi công trên 10 năm kinh nghiệm, chuyên thực hiện các nhà ở dân dụng từ cấp 4 đến biệt thự, từ đường….

Cam kết về thiết kế và thi công của KISATO

–Chất lượng thiết kế & thi công: Kisato quản lý đầy đủ và toàn bộ về chất lượng từ hồ sơ thiết kế, hồ sơ thi công, hồ sơ cấp phép, sẵn sàng hỗ trợ khách hàng trong suốt quá trình thi công và nghiệm thu công trình. Đảm bảo tính an toàn và đúng yêu cầu kỹ thuật trong quá trình thi công.

–Đảm bảo tiến độ: Với đội ngũ kiến trúc sư có kinh nghiệm chuyên môn, luôn nhiệt huyết với từng thiết kế và đội ngũ kỹ thuật luôn hỗ trợ giám sát, kiểm tra và cung cấp ứng vật liệu đảm bảo tiến độ thi công công trình.

-Không gây lãng phí: Với mỗi hợp đồng được ký, chúng tôi sẽ tính toán chi phí hợp lý với chất lượng dịch vụ, khối lượng công việc, chất lượng vật tư chủ đầu tư lựa chọn, không nâng giá hay cạnh tranh với những đơn vị khác.

-Sử dụng vật liệu đạt tiêu chuẩn: Đảm bảo sử dụng vật liệu đạt chuẩn về mẫu mã, chất lượng, nguồn gốc rõ ràng đúng theo hợp đồng đã ký kết giữa khách hàng và KISATO.

-Tác phong cung cấp dịch vụ: Với phương châm “Làm đẹp từ tâm”, đặt chất lượng và sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu. Công ty luôn luôn có chủ trương giữ chữ Tín lên hàng đầu và tạo điều kiện thuận lợi nhất cho khách hàng.

-Không bán thầu: Với đội ngũ KTS và đội thi công chuyên nghiệp, KISATO cam kết không bán thầu cho công ty bên ngoài.

-Không tăng giá: Với tiềm năng tài chính đủ đáp ứng vật tư từ lúc bắt đầu đến khi hoàn thành công trình. KISATO cam kết đảm bảo trong suốt quá trình xây dựng giữ đúng giá theo hợp đồng.

Chính sách bảo hành của KISATO

-Bảo hành công trình: Kisato luôn có đội ngũ kỹ thuật giám sát công trình thường xuyên của khách hàng để đảm bảo chất lượng công trình theo đúng thiết kế. Đối với hợp đồng thi công công trình, Kisato có chính sách bảo hành cho khách hàng trong vòng 6 tháng kể từ ngày nghiệm thu.

-Trách nhiệm bảo hành của công ty bao gồm việc khắc phục, sửa chữa những hư hỏng, khiếm khuyết do lỗi của mình gây ra. Phía công ty có quyền từ chối bảo hành trong các trường hợp hư hỏng, khiếm khuyết phát sinh không phải do lỗi của công ty gây ra hoặc do nguyên nhân bất khả kháng;

-Thời gian sửa chữa, khắc phục đối với mỗi trường hợp bảo hành sẽ được Hai Bên sẽ cùng thống nhất một thời gian hợp lý căn cứ lỗi, hư hỏng phát sinh trên thực tế;

-Khi kết thúc thời gian bảo hành, Hai Bên lập văn bản xác nhận hoàn thành công tác bảo hành.

Công ty cổ phần kiến trúc KISATO

Miền Bắc: B1.4 LK09. VT20 Khu Đô Thị Thanh Hà, Quận Hà Đông, TP Hà Nội

Miền Nam: Căn p16,khu đô thị park Riverside,Q9,Tp Hồ Chí Minh

Hotline:0963459288

Website: https://kisato.vn
Email: kientruckisato@gmail.com

Facebook:Facebook.com/kientruckisato

Youtube: Youtube.com/kisato

PHẠM VI ÁP DỤNG

  Tất cả các khách hàng mua sản phẩm,sử dụng dịch vụ của công ty cổ phần kiến trúc KISATO trên khắp 63 tỉnh thành,ở đâu cần ở đó có chúng tôi.

HÌNH THỨC GIAO HÀNG

+Giao hàng qua chuyển phát nhanh viettel post(áp dụng đối với các hồ sơ thiết kế bản vẽ,số lượng ít,hàng hóa nhỏ gọn như vòng tay phong thủy,đá phong thủy,….

+Giao hàng trực tiếp đến tận nhà gia chủ,khách hàng(áp dụng với tất cả các thiết bị xây dựng,nội thất do công ty cung cấp,số lượng hàng lớn,…..)

+Nhận hàng, sản phẩm trực tiếp tại công ty,trụ sở của công ty nếu khách hàng có nhu cầu(áp dụng với tất cả các sản phẩm dịch vụ do công ty cung cấp)

THỜI GIAN GIAO HÀNG

   Thời gian giao hàng thường từ 2-4 ngày tùy vào khoảng cách vận chuyển,địa điểm nhận hàng.

  Trong một số trường hợp khách quan công ty có thể giao hàng chậm trễ do những điều kiện bất khả kháng như: động đất,mưa bão, giao thông,… không thuận tiện hoặc các vấn đề liên quan đến sản phẩm dịch vụ như trục trặc  trong việc xuất hàng hóa,hết hàng…..

   Trong thời gian chờ nhận hàng, nếu khách hàng có bất cứ thắc mắc gì về vấn đề vận chuyển sản phẩm xin vui lòng liên hệ Hotline:0963459288 của công ty để được trợ giúp và giải đáp thắc mắc sớm nhất.

TRÁCH NHIỆM CỦA CÔNG TY VÀ KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI HÀNG HÓA VẬN CHUYỂN .

Công ty chỉ chịu trách nhiệm với hàng hóa và các rủi ro như mất mát,hư hỏng hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển hàng từ Công ty đến khách hàng.

Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra hàng hóa,sản phẩm khi nhận được hàng. Nếu phát hiện hàng hóa bị hư hỏng, trầy xước, bể vỡ, mốp méo, hoặc không đúng hàng hóa thì hãy thông báo ngay cho Bộ phận chăm sóc khách hàng theo số hotline của Công ty để được giải quyết kịp thời .

Sau khi khách hàng đã ký nhận hàng mà không ghi chú hay có ý kiến phản ánh gì về hàng hóa thì công ty không có trách nhiệm với những yêu cầu đổi trả  sau này với những vấn đề hư hỏng, trầy xước, bể vỡ, mốp méo, không đúng hàng hóa…mà khách hàng phản ánh.             

   Nếu dịch vụ vận chuyển do khách hàng lựa chọn,chỉ định thì khách hàng sẽ hoàn toàn chịu trách nhiệm với hàng hóa và các rủi ro như: mất mát, hư hại,trầy xước của hàng hóa trong quá trình vận chuyển hàng từ Công ty đến khách hàng. Khách hàng sẽ chịu toàn bộ cước phí vận chuyển và tổn thất liên quan(nếu có).

CÁC ĐIỀU KIỆN KHÁC

   Chính sách giao hàng miễn phí không áp dụng đối với những sản phẩm được mua trong chương trình khuyến mại,ưu đãi…..

  Toàn bộ chi phí phát sinh trong khi vận chuyển sẽ được 2 bên thỏa thuận và quyết định sao cho phù hợp với đôi bên.

   Công ty chỉ giao hàng cho đúng người nhận mà khách hàng đã xác nhận khi mua hàng,kí hợp đồng. Trong quá trình giao hàng nếu có bất kì sự thay đổi người nhận không rõ ràng,không có sự báo trước hay cam kết của khách thì công ty có quyền từ chối giao hàng và yêu cầu quý khách hàng đến nhận hàng tại trụ sở của công ty.

    Nếu địa chỉ giao hàng không rõ ràng hoặc ở những nơi nguy hiểm,vùng cấm những vùng đồi núi hiểm trở, phương tiện giao thông không thể vào thì công ty có quyền từ chối vận chuyển giao nhận hàng trực tiếp.

    Trong trường hợp công ty đã vận chuyển hàng đến địa điểm giao nhận như thỏa thuận trong hợp đồng, nhưng vì một lý do nào đó của khách hàng yêu cầu trả lại hàng hóa,sản phẩm thì khách hàng phải chịu toàn bộ chi phí vận chuyển theo đơn giá quy định của đơn vị vận chuyển.

     Đối với những sản phẩm nặng và cồng kềnh cần vận chuyển lên cao,địa hình đi lại khó khăn đề nghị khách hàng hỗ trợ trong việc giao nhận hàng.

– Trong những ngày đặc biệt, các ngày Lễ tết do chính sách giao thông chung bị hạn chế (cấm đường đối với một số phương tiện…) có thể thời gian giao hàng sẽ thay đổi lúc đó chúng tôi sẽ gọi điện cho khách hàng để thống nhất thời gian giao nhận sao cho hợp lí.

Công ty cổ phần kiến trúc KISATO

Miền Bắc: B1.4 LK09. VT20 Khu Đô Thị Thanh Hà, Quận Hà Đông, TP Hà Nội

Miền Nam: Căn p16,khu đô thị park Riverside,Q9,Tp Hồ Chí Minh

Hotline: 0963459288

Website: http://KISATO.vn
Email: kientruckisato@gmail.com

Facebooke: Facebook.com/kientrucKISATO

Youtube: Youtube.com/KISATO

Có nhiều khách hàng đến làm việc với Công ty cổ phần kiến trúc KISATO  thường hỏi về quy trình thiết kế như thế nào để có căn nhà đẹp,tiện ích,thoải mái như mong muốn của gia chủ, công năng phù hợp nhu cầu và dự toán xây dựng nằm trong kế hoạch tài chính của gia đình. Nay công ty cổ phần kiến trúc kisato chúng tôi tổng hợp lại và giải đáp các câu hỏi thường gặp của quý khách hàng

Để khách hàng có thể hình dung trước về quy trình làm việc, KISATO công khai quy trình thiết kế nhà cấp 4 với 10 BƯỚC PHỤC VỤ VÀNG tương ứng với sự phục vụ của 10 bộ phận chuyên trách khác nhau:

• Bước 1 (Khảo sát-đo đạc): Khảo sát – đo đạc, lấy hướng khuôn viên khu đất, lấy thông tin thiết kế, tìm hiểu tâm tư nguyện vọng, mong muốn gửi gắm trong ngôi nhà.
• Bước 2 (Xem phong thủy): Xem phong thủy chi tiết cho gia chủ về tuổi làm nhà, ngày giờ động thổ, mặt bằng đồ hình mệnh bát trạch theo năm sinh của chủ nhà, cách giải hóa hướng nhà xấu cho gia chủ, cách bố trí các tọa – hướng cho các phòng trong ngôi nhà. Và cách xử lý các lỗi phong thủy cho ngôi nhà. 
• Bước 3 (Thiết kế kiến trúc ): Sẽ lên ý tưởng mặt bằng thiết kế phù hợp với công năng sử dụng và phong thủy cho gia chủ. Lên phương án phối cảnh 3D đúng theo sở thích, nhu cầu, mong muốn cho gia chủ. Đặc biệt phong cách kiến trúc sẽ toát lên được vẻ đẹp mang phong cách riêng của gia chủ, không bị lỗi mốt theo thời gian.
• Bước 4 (Tính toán kết cấu ): Tính toán tiết diện và bố trí thép cho các cấu kiện kết cấu như móng, cột, dầm, sàn,…theo đúng tiêu chuẩn, qui chuẩn xây dựng việt nam. Đảm bảo kết cấu ngôi nhà vừa an toàn theo thời gian vừa tiết kiệm chi phí cho gia chủ.
• Bước 5 (Thiết kế hệ thống điện ): Tính toán và lên sơ đồ hệ thống điện, chiếu sáng chi tiết, hợp lý, dễ sử dụng cho ngôi nhà
• Bước 6 (Thiết kế hệ thống nước ): Tính toán và lên sơ đồ cấp thoát – nước chi tiết, hơp lý, dễ sử dụng cho ngôi nhà
• Bước 7 (Bóc tách dự toán ): Sẽ bóc tách vật tư, thống kê đầy đủ chi tiết các vật liệu, thiết bị trong căn nhà của bạn. Cũng như ốp giá thành nhân công, vật tư vật liệu chính xác tại nơi bạn xây dựng để ra được bảng dự toán chi tiết ( bảng dự toán sẽ giúp bạn biết chính xác số tiền mình cần đầu tư xây dựng là bao nhiêu, tránh trường hợp phát sinh chi phí cũng như dự trù phân bồ nguồn tiền cho từng giai đoạn phù hợp ).
• Bước 8 (Ảnh phối cảnh 3D ): Sẽ phối lựa chọn chi tiết các loại vật liệu và màu sắc tương ứng để render toàn bộ phối cảnh sao cho công trình đẹp nhất sau khi hoàn thiện ( công việc này giúp bạn sau này cứ thế lựa chọn màu sắc vật liệu và màu sơn tương ứng không phải đau đầu suy nghĩ khi công trình vào giai đoạn hoàn thiện )
• Bước 9 (Review video ): Bộ phận này sẽ review lại toàn bộ công năng sử dụng, phối cảnh, loại vật liệu để gia chủ và những người thân của gia chủ cũng như thợ xây dựng có thể nắm kỹ, hiểu rõ được bản vẽ của công trình.
• Bước 10 (Chăm sóc khách hàng): Bộ phận này sẽ giúp bạn trả lời mọi thắc mắc của người thợ cũng như gia chủ trong quá trình triển khai thi công xây dựng. Gia chủ có thể hỏi bất kỳ điều gì thông qua số Hotline chăm sóc khách hàng của công ty 096.345.92.88 hoặc gia chủ có thể gọi điện video, zalo để bộ phận chăm sóc có thể giải đáp thắc mắc cho gia chủ. Lưu ý giám sát tác giả khác so với giám sát thi công ( nếu bạn cần sử dụng dịch vụ giám sát thi công trực tiếp thì có thể đăng ký gói giám sát thi công riêng với công ty

Quy trình thiết kế của Kisato

Khi gia chủ muốn tiết kiệm chi phí thiết kế thì chuyện gì có thể xảy ra?
  Trong trường hợp này gia chủ luôn trong tâm lý “đuổi bắt”. Không có cơ sở giám sát nhà thầu xây dựng, xây dựng xong mới thấy không hợp lý dẫn đến tâm lí không thích rồi đập bỏ làm tốn nhiều chi phí và thời gian của gia chủ. Kiến trúc mỹ thuật chắp vá thiếu tính thẩm mỹ. Bị động trong khâu chuẩn bị vật tư, đặc biệt là giai đoạn hoàn thiện, thi công điện, nước,hệ thống chiếu sáng. Về lâu dài muốn thay đổi, sửa chữa cũng không có bản kết cấu, hệ thống ngầm …Vì vậy càng cho thấy tầm quan trọng của việc thiết kế là không thể phủ nhận.

Công ty cổ phần kiến trúc KISATO

Miền Bắc: B1.4 LK09. VT20 Khu Đô Thị Thanh Hà, Quận Hà Đông, TP Hà Nội

Miền Nam: Căn p16,khu đô thị park Riverside,Q9,Tp Hồ Chí Minh

Hotline:0963459288

Website: https://kisato.vn
Email: kientruckisato@gmail.com

Facebooke:Facebook.com/kientruckisato

Youtube: Youtube.com/kisato